Politique de remboursement
Politique d’annulation et de retour – SimPure
S’applique uniquement aux achats effectués directement sur simpurelife.com. Veuillez conserver votre reçu ou confirmation de commande.
🚫 Annulation de commande
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Veuillez d’abord nous contacter pour vérifier son statut d’expédition :
📧 Email : service@simpurelife.com
-
Si votre commande n’a pas encore été expédiée :
Vous pouvez l’annuler gratuitement — aucun frais d’annulation. -
Si votre commande a déjà été expédiée :
-
Vous pouvez refuser la livraison — aucun frais ne sera facturé.
-
Si vous avez déjà reçu le colis, veuillez consulter notre politique de retour sous 30 jours ci-dessous.
-
Retours sans risque sous 30 jours
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception.
Conditions de retour :
-
L’article doit être neuf, en parfait état, avec l’emballage d’origine
-
Les frais de retour sont pris en charge en cas de défaut de qualité
-
Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client
-
Aucun frais de restockage
-
Les commandes en gros (10 unités ou plus) ne sont pas remboursables
Comment effectuer un retour
-
Envoyez un email à service@simpurelife.com
-
Mentionnez votre numéro de commande et email d’achat
-
Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour
Remarque : tout retour incomplet (emballage ou accessoires manquants) peut affecter le remboursement.
💵 Remboursements
-
Traitement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception et inspection
-
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial
-
Merci de prévoir un délai supplémentaire selon votre banque ou l’émetteur de votre carte
Des questions ? Notre équipe est à votre écoute : service@simpurelife.com
